Air Asia merupakan sebuah maskapai pendobrak harga tiket pesawat dengan motonya " Now Everyone can Fly". Dengan mengurangi dan meniadakan fasilitas ground service dan onboard service telah menjadikan maskapai ini menjual kursi pesawatnya dengan harga terendah.
Bayangkan dengan uang sekita 150 ribu rupiah, Anda sudah bisa terbang dari Jakarta ke seluruh penjuru tanah air. Bahkan masih jauh lebih murah daripada kapal laut. Air Asia sudah merubah image bahwa bukan hanya orang kaya yang bisa naik pesawat, namun semua orang "berhak" naik pesawat.
Secara diam2 maskapai lain juga sudah mulai mengalami "kepanikan" karena banyak orang yang pindah ke Air Asia. Secara umum memang orang tidak begitu memperdulikan untuk masalah pelayanan baik ground service maupun onboard service, yang nomor satu tetap pilihannya jatuh pada harga yang paling murah. Meski hal ini tidak berlaku untuk kalangan pebisnis dan pejabat yang masih lebih mementingkan kenyamanan dan pelayanan.
Namun seiring waktu pelayanan Air Asia semakin menurun. Dan yang paling parah adalah terlalu seringnya terjadi perubahan jadwal penerbangan secara mendadak.
Hal ini sangat merugikan para penumpang yang telah membuat schedule penerbangan lanjutan (connecting flight) ataupun agenda2 penting yang jadi berantakan.
Eka Persada sendiri sebagai travel agen juga mengalami hal yang demikian. Banyak penumpang yang komplain kenapa terjadi perubahan secara mendadak.
Yang lebih parah adalah penutupan beberapa rute domestik mulai bulan Agustus 2009 yang jelas2 sangat merugikan penumpang dan travel agen. Penumpang yang sudah membeli tiket jauh2 hari sebelumnya dengan harapan mendapat harga murah menjadi panik. Apalagi refund dari Air asia sendiri paling cepat 1 bulan.
Pengalaman yang indah bersama Air Asia tapi juga pengalaman pahit dengan Air Asia.
bye.. bye.. Air Asia. sementara kita pisahan dulu ya...
Rabu, 12 Agustus 2009
Langganan:
Postingan (Atom)
